南京艾伊科技有限公司

深耕气体、粉尘检测领域16年

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以服务客户为中心,聚焦客户需求

发表时间:2023-07-17 10:57:00

每年的7-8月,对于化工、钢铁等企业来说又称“设备检修月”。艾伊科技坚持“以服务客户为中心”的愿景,助力客户开展检修维护工作,为企业顺利完成全年生产任务指标保驾护航!


刚进入7月,艾伊科技的技术工程师们就奔赴甘肃、福建、浙江、山东、江苏、北京、内蒙等地,帮助全国各地的客户解决问题,创造价值。


用专业 赢得客户的认可

在客户现场调试,加班加点是常态,风雨兼程是状态。为了提高客户满意度,艾伊科技的技术工程师团队每月组织至少4场培训,涵盖技能提升,服务礼仪,产品知识等。用专业知识解决客户的问题,是我们最大的成就。


客户满意 是我们追求的动力

艾伊科技将国内外划分成多个区域,由专人负责,协助客户排查出问题点。针对客户情况,进行四级分类,高效解决问题。


一级分类:电话处理、设备调试、咨询产品使用、基础故障判断

二级分类:视频处理、产品复杂操作调试,设备故障排查

三级分类:远程处理、GDS组态软件远程操作

四级分类:现场处理、技术工程师上门检修调试


对品质负责 对客户负责

在调试结束后,艾伊科技提供电子版设备操作规程,内容包括详细操作流程以及维护保养方法。根据客户需求组织技术培训,解决客户人员流动、三班倒而出现的各种操作问题。


24小时 服务热线

艾伊科技设立专属售后服务热线:400-025-9821,189-3687-7117,如您在实际使用中,遇到设备故障保修,设备安装调试,设备维护保养以及其他各种设备运行中发生的问题,都可以通过此热线,寻求艾伊技术工程师的帮助。我们会在第一时间为您提供专业的帮助。


-  结 语  -

如今,气体检测行业的产品结构正在不断变化升级,艾伊科技选择以“不变”应万变,坚持长期主义,以提高自身研发核心竞争力为前提,优化服务体系,致力于成为国内气体检测、在线气体分析领域的品牌企业。客户的满意,是我们不懈追求的目标。


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